真正強大的人,都不怕得罪人:9大工具,化解6大關係難題,從良性衝突中獲益

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其他題名:真正強大的人, 都不怕得罪人 9大工具, 化解6大關係難題 從良性衝突中獲益 9大工具化解6大關係難題從良性衝突中獲益 九大工具化解六大關係難題從良性衝突中獲益

作者:湘萍 著

出版年:2023

出版社:三采文化股份有限公司

出版地:臺北市

集叢名:Mind map:252

格式:EPUB 流式

ISBN:9789863426936

EISBN:9786263580176 EPUB

分類:人際溝通  

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★★★  當當網好評率 100%  ★★★
得罪人,竟能使你更強大?
專治不敢面對/無法應對/慣性逃避衝突的好好先生、好好小姐,
一書在手,從此化解職場.兩性.家庭.親子.自我.陌生關係災難。

你是否常被大家說脾氣好,其實只是害怕起衝突?
每次跟別人吵架,就想用冷戰逃避問題?
時常壓抑自己內心感受,暗地裡覺得別人難相處?
或者,爭執對你來說只是勞神傷心的情感虛耗,能避免就不找麻煩?
其實,衝突,可以是關係的良藥,還能讓你從中獲益!

────────  9 大工具,化解 99% 日常衝突  ────────
▌衝突畫布
看見衝突全貌,打破「我是受害者」的思維慣性,從被動防禦轉為主動推進。
▌認知三角形
梳理想法、情緒、行動,「察—想—說—問—轉」5 步驟突破內心關卡。
▌衝突應對四象限
從「和解、解決、管理、轉變」四種模式,分析出因時制宜的衝突處理之道。
▌黃金圈法則
迅速掌握衝突重點,循序釐清「做什麼、怎麼做、為什麼」。
▌衝突類型漏斗圖
職場中最常見的「合作型/工作方式/領導風格/偏見」衝突分析與解方。
▌同理心地圖
把「傾聽」變成身體記憶,透過開放式提問劃出更大的表達空間。
▌雙鑽石模型
面對衝突,善用發散與融合思維,「做對的事情」並「用對的方式做事」。
▌GROW 模型
確立「目標、現實、行動方案或阻礙、行動計畫」,快速走出內耗,找到可行的行動方案。
▌設計思維
「同理、定義、方案、原型、測試」6 步驟,改善衝突應對與人生規畫藍圖。

〔實用案例〕
◉ 小 H 轉調進入新的部門,新主管卻在毫無指導的情況下拚命指派任務
→ 透過「衝突類型漏斗圖」分析,發現這屬於「領導風格衝突」的範疇。小 H 必須改變「主管就該手把手教學」的觀念,並主動尋求適合自己的機會。
◉ 妻子想學鋼管舞,先生卻因覺得丟臉而處處反對
→ 用「認知三角形」梳理想法與情緒後,妻子更加理解先生的想法,也發現自己只是希望被理解,最後學會把更深層的需求表達出來。
◉ 35 歲裸辭後,從最初的放飛靈魂變成懷疑人生,漸漸感到不自信
→ 運用「雙鑽石模型」,先向內發散情緒,將其分層,再向外溝通、表達,透過對方的回饋來確認自己的情緒是否得到有效疏通。

科學化工具 × 實際運用案例,幫助你……
-移除「衝突是壞事」的偏見,升級系統思維
-直面衝突,但不失去情緒控制
-解析衝突方訴求,組織溝通公式,採取有效行動
-探索不同人際關係的衝突模式,找出適合自己的切入點
-化惡性衝突為良性,改善關係、提升自我能力

湘萍

  • 封面
  • 書名頁
  • 前言 不是所有衝突都是壞事
  • 後記
  • 版權頁
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